Preguntas Frecuentes
Listado de preguntas frecuentes
Acá encontrarás respuesta a las dudas más frecuentes que suelen llegarnos a través del correo de Atención al Cliente o las redes sociales:
- Hiciste una compra y no podes asistir al evento. ¿Podes devolver la entrada o puede usarla otra persona?
Las entradas no pueden devolverse, queda muy claro durante el proceso de compra, antes de realizar el pago y está detallado en los Términos y Condiciones.
Como Titular de la Compra, podes vender o entregar las entradas a otra persona sin necesidad de realizar ningún tipo de trámite.
Como Titular de la Compra, podes vender o entregar las entradas a otra persona sin necesidad de realizar ningún tipo de trámite.
- No recibí mi entrada.
Si tu consulta es por la compra de entradas para un evento y la misma no te llegó a tu bandeja de entrada, por favor, revisá la carpeta Correo No Deseado o Spam. Si no están en tu correo aquí te pasamos las instrucciones para que puedas ingresar a tu cuenta y descargarlas.
WEB: plateavip.com.ar
USUARIO: el email que registraste en la compra
CONTRASEÑA: el DNI que registraste en la compra
La primera vez que ingreses a tu cuenta va a pedirte que cambies la contraseña, la cual deberás escribirla 2 veces para evitar errores.
Si aún no las podés bajar envianos un correo a plateavip.contacto@gmail.com, asunto "Entrada -nombre del show- No recibida", nombre, email y dni del comprador y el número de operación de MercadoPago que recibiste por correo cuando realizaste la compra (11 dígitos). Con esa información reenviaremos las entradas.
- ¿Qué debo presentar al momento del control de acceso?
Para ingresar a los eventos debes presentar tu entrada impresa o mostrar el código QR del PDF de la misma en la pantalla de tu móvil.
Para ingresar a los eventos debes presentar tu entrada impresa o mostrar el código QR del PDF de la misma en la pantalla de tu móvil.
Recordá tener carga en tu teléfono y descargar tu entrada antes de ingresar, para evitar problemas de conexión.
El comprobante de pago no es válido para ingresar al evento, si tenés problemas con la descarga de tu entrada envianos un correo a plateavip.contacto@gmail.com
- ¿Cómo funcionan los eventos que permiten el control de acceso?
Realizamos un escaneo del código QR de las entradas para validarlas y habilitar tu ingreso. Esto evita la duplicidad de la misma. Cada entrada es única, así que sólo puede ser validada una vez.
El único responsable de la duplicidad de las mismas es el titular de la compra.
Realizamos un escaneo del código QR de las entradas para validarlas y habilitar tu ingreso. Esto evita la duplicidad de la misma. Cada entrada es única, así que sólo puede ser validada una vez.
El único responsable de la duplicidad de las mismas es el titular de la compra.
NUNCA COMPARTAS TU ENTRADA EN REDES O LE SAQUES FOTOS.
REEMBOLSOS:
Sólo se realizarán devoluciones por reprogramación o cancelación del evento. Se devolverá el 100% del valor de la entrada, incluído el Service Charge. Las devoluciones se piden al correo plateavip.contacto@gmail.com
Sólo se realizarán devoluciones por reprogramación o cancelación del evento. Se devolverá el 100% del valor de la entrada, incluído el Service Charge. Las devoluciones se piden al correo plateavip.contacto@gmail.com